システム開発の仕事をしていると、お客様との意見の食い違いによるトラブルがつきものですね。 そんな時の交渉術として以下のの記事が役に立ちそうです。こちらに非がなくても、相手に“逃げ場”を用意せよ | 日経 xTECH（クロステック） トラブル交渉のゴール…